Fraktvilkår

Hos Hjemelo gjør vi vårt beste for at handleopplevelsen din skal være både enkel og prisgunstig. Derfor tilbyr vi alltid gratis frakt på alle bestillinger – uansett beløp.

Behandling av bestillingen din

Behandlingstid: Vi behandler bestillingen din innen 1–3 virkedager.
Sporing: Så snart pakken er sendt, får du en e-post med leveringsbekreftelse og sporingslenke slik at du enkelt kan følge forsendelsen.

Leveringstider

Vi sender varer fra to ulike lagre – ett i Norge og ett internasjonalt – for å kunne tilby deg de beste prisene.

Fra vårt norske lager:

• Leveringstid: 1–2 virkedager

• Fraktmetode: Sporbar frakt med Posten/Bring

Fra vårt internasjonale lager:

• Leveringstid: 6–15 virkedager

• Fraktmetode: Sporbar internasjonal frakt

Enkelte produkter sendes direkte fra fabrikk for at vi skal kunne gi deg lavest mulig pris.

Toll og importavgifter

Dersom varen sendes fra et lager utenfor EU, kan det påløpe toll og importavgifter. Disse håndteres av fraktselskapet (f.eks. Posten/Bring) og må dekkes av deg som kunde. Hjemelo har ingen kontroll over disse kostnadene og legger heller ikke til noen ekstra gebyrer.

Forsinkelser

Noen ganger kan levering ta lenger tid enn forventet – for eksempel ved stor pågang hos fraktselskapet, tollforsinkelser eller i forbindelse med høytider.
Har du ikke mottatt pakken innen oppgitt tid? Send oss gjerne en e-post på info@hjemelo.com, så hjelper vi deg.

Uavhentede pakker

Pakker ligger normalt hos utleveringsstedet i 7–14 dager. Dersom du ikke henter ut pakken innen fristen, returneres den automatisk til oss.
For uavhentede pakker belastes et håndteringsgebyr på 150 kr for å dekke returfrakt og administrasjon.

Ønsker du å angre kjøpet? Hent ut pakken først og returner den deretter på vanlig måte.